欧亿体育我刚宣布公司倒闭，家政行业。背景:1.答主家乡是一个人口有80万(保守估计)的小县城，常住县城人口在15至20万左右且开业前只有一个正规的家政公司，对于一个只想赚点钱，奔小康想法的我，可以满足开店的不必要充分条件。2.家乡2016年上半年前房地产产业昌盛，买房的人多，装修的也多，装修多就涉及保洁开荒，这一点成为我开家政公司的定心剂。3.答主自身原因，刚结婚，公司就派我去另一个分公司上班，且工资不加(2015年当时工资1800)，这一点原因是我开店的坚定决心，因楼主自身是土木专业，不想再离家跑山沟沟里开门即是黄土关门全是灰尘，但是本地的工资行情真是不敢恭维，小县城工资基本都是1500到2500不等。所以说干就干。4.答主好朋友从深圳回来，有意向合伙(一会儿剖析倒闭原因时会着重说这一点)。
投资计算.单方面投资:加盟费3万6➕店面装修6000➕办公用品(电脑迎宾台泡茶桌货架等)6000➕一年房租7500
客观原因:1.开店前没有调查清楚本地的游击队阿姨数量，那是一个庞大的军团，冲击着本地家政公司的发展，所谓游击队就是40到50年龄段的阿姨会兼职去客户家里搞卫生，收费大约100到150不等每人每天，这就给了我们这些正规军压力，即你的服务要比别人好，但你的收费不能比别人高。
2.招人问题，我能告诉你我去年一年都没招到员工吗？全靠我和合伙人自己单干，因为保洁人员的薪酬实在难定，我们这行主要是靠人工，说白点就是劳力输出，拿新房开荒来说，劳动力的工作量可能只比工地上的小工轻松些。当时我们定的工资是2200左右，按劳分配。这个2200定价是有道理的，拿来应聘的阿姨的说法就是，我为什么不给你做员工？因为搞卫生本身就是个体力活，同样是体力活，我去房产开发商那里做小工120一天，你这里连100都划算不到，我为何跑来跟你做？所以招人是难题，如果有大神看到我的回答，有不同的总结请君告知。
3.业务量很不稳定，我们店最主要的收入来源正是我之前所说的新房开荒，我们定价在3块至7块一平米，价格跨度这么大是因为本地的装修公司极不规范，我见过最脏的装修完的房子是这样的:窗户槽内全是水泥砂浆，窗户已推不动了，墙面到处是灰尘，还有砂浆点，门上的薄膜由于太久已经很难撕下来了，厕所便池看得见的一坨一坨的水泥块，定制的橱柜内全是灰，天花板表面附着一层白色腻子粉，还有好多，就这种情况，我报价5元，还嫌贵，100平的房子，最后砍价至4块，总价400，由于没有业务，我和合伙人合计就接下来自己做了，两个人(我们都经过总公司所谓的培训过)做了三天，勉强搞定，多多少少细节上面肯定有缺陷，业主给钱时看得出来她(女业主是最难相处的)不是很满意。
4.观念问题，县城搞家政最大的难度在于如何转变客户的观念，我们做了调查，发现百分之60的家庭都有请人搞卫生的习惯，但是重点来了，那些客户只会过年中秋重阳节日时候有这种需求，我们尝试过说服已服务过的客户用我们的服务，即大家都约好，一星期搞一次，我这边安排好人员，但是事与愿违，客户的话就是没必要搞那么勤，半个月一次就好，我去，半个月一次，我得找到多少客户才能保证这个人工工资。
5.价格战，哪个行业都有价格战，但是家政行业是新产业，无资格从业门槛，任何人都可以从事，所以才导致游击队阿姨这么多。当我们收费120的时候，她们就收100，我们收100，她们就收80，她们是兼职的，我们是全职的，所以我们拖不起。有人说只要质量上去了就不怕价钱高，我有这种客户，他从不说我们的价格高了，按他的话说就是外面的保洁阿姨是拿桶和毛巾上门的，你们是拿工具拉杆箱上门的，其专业性值得这个价位。但是，这种客户10个中可能出现那么一两个，仅是可能。
主观原因:1合伙生意有利有弊，个人拙见，弊大于利。合伙人越多，工作越难开展。因为每个人都有惰性，我自我解剖，我也有，当我一个单做的更多的时候，我会想合伙人是不是没有尽力，当事情来的时候我会有让某某某去弄可能效果比我做会好些。而且，合伙人的性格也很重要，左右不定，拿不出主意，瞻前顾后。这一点像极了我，自我解剖，我属于助手类型的性格，让我帮别人出点子时候就很会分析，当自己的事时就懵了。
2.关于投资，我们的推广和宣传有问题，传统的传单和微信集赞送礼品效果不是很好，我跟你说一个很失败的案例，去年九月份我们合计在十月一日搞个活动，微信集赞送清洁用品，那天是最忙碌的一天，我写方案，他采购礼品。当时还跟他说要多买一些，到时不够领(因为东西便宜且我们的业务量不好，所以当时没有设置名额数量)，结果活动结束时，兑奖的第一天，没有一个人来领奖，那天我还起了一个大早，等了一天，没有一个来领奖，我们的推广也有人转发啊，我们也在微同城里买了广告服务，按理来说应该都知道啊，而且我身边的朋友基本都转发了。我想可能是家庭清洁产品和保洁服务大家都不是很感兴趣吧，只有阿姨这种年龄段的可能才会稍微感兴趣一些，嗯，这一切都是我想的。这次打击有些大。我开始怀疑自己当初投身保洁行业的正确性了。
3.关于加盟，我现在强烈要求如果要搞这行的，一定不要去加盟，加盟公司只是看中你的加盟费罢了，别指望他会给你有多少实质性的帮助，我和合伙人保洁手法都是网上搜视频看的，可以说是自学。千万不要加盟，切记。
4，产业单一，我们没有月嫂，因为现在的月嫂要上岗证了，别说你们那边不用，我们这边劳动局牵头，妇联组织的月嫂班那个季度都开班。只有得到劳动局颁发的月嫂从业资格证才能上岗，这个资格证不是什么职称证书，就是一个类似毕业证的东西，但是我们这边的市场却很肯定及认定这个证。所以这一产品泡汤，我们有去清洗家电，仅局限于洗衣机空调和油烟机，重点说油烟机，还是观念问题，油烟机没有用个三五年，谁家会想到清洁，我们有搞过宣传，宣传不清洗油烟机的危害，但是效果不好。人家就是不洗，我们收费也不高，一台三五年没洗过的油烟机，我们只收150到200过分吗？综上所述，我们的产业就只有日常保洁和新居开荒。在业务量不行的前提下，坚持了一年。
影响:对我而言打击很大，当初开店前的豪情被磨没了，自信心严重受损。这几天一直看知乎，看到很多创业失败的人和我一样，下面评论很多人，出现最多的两个字是赌徒，对啊，我也是赌徒心理，当初要不是不甘现状，现在也不会欠债过日子，我现在很怀念以前的日子，迄今为止，最开心的时候是每月1800的日子，那时虽然穷，但是可以跟老婆在一起，而且从来不用担心这个月信用卡要还多少，蚂蚁花呗借呗还有多少要还。很累。我现在重新回到工地上了，外面此刻下着大雨，极度想念我的老婆和九个月的孩子。创业失败是一个忘不了的痛，我老婆一直跟我说振作起来，她和我在一起，我最对不起的就是她。今年开年准备了两三个月的公务员省考，没有经验，作文都没写完。我感觉我就是个废物，没用的人。目前只想早点还清债务，早点和亲人团聚。请知友们祝福我。
很多人都知道家政服务的到家入户、保姆、月嫂、育婴师、保洁清洗、钟点工。但是都忘记了家政的培训板块，就是保洁板块、清洗板块、软装板块、家居养护板块的培训。
实际上，我们整个家政其实是一个产业链，并不是所有的人都会去上门入户干活，如果别人在挖金子，你应该在卖铲子，这就是商业思维。
这个铲子是什么？在我们三四线城市，一般情况下都有那么一两万专门去做零工的保洁人员。他们大多数人都会干保洁，但是80%的人不会家电清洗、软装清洗、家居养护。这里面所说的业务包括洗衣机、热水器、油烟机、空调、冰箱、沙发、床垫、窗帘、地毯、石材翻新、木地板打蜡、家居养护、水晶灯清洗、家具贴膜、家具保养等等这方面的业务。
实际上这一部分业务才是用机器设备、工具技术代替保洁人工的一个升级。对于整个全社会来说，需要空调清洗的，需要油烟机清洗的，需要这个沙发家居养护的与日俱增，随着生活品质的不断升高，随着客户对于整个家居生活要求的越来越健康性，这一部分需求会越来越大。所以说大多数保洁人员现在面临着一个巨大的趋势，就是技术更新，技术升级以及赚钱方式更加工具化高效化。
大量的人都要学习，这一部分技术的培训在2019年开始进入市场以来，最近两三年时间发展还是较快，但是我们可以想一下，大多数的这部分人员，他们在掌握技术的时候，他不是在我们附近的省会去学，就是在一二线城市去学。在这种情况下，我们三四线城市如果搭建一个以这种技能培训为核心的一个家政公司模型，它的优势就会非常大，距离的便利性，及时沟通的便利性，反复学习的便利性，以及产品性价比较高的便利性都会出现。
不要把目光都聚焦到一个点上去，我们应该全盘思维，抓住商机，这才是真正的创业之道。
一个好的名字肯定是容易让客户记住的名字。首先不能太长，要简单，其次要顺口。以下是小编在58上找的一些家政的名字。
万家聚福家政：（名字太长不容易记录，不如叫“万家家政”或者“聚福家政”，相比之下还是“万家家政”更容易被客户记住）
桔子到家：（小编所在的家政公司，小编认为这个名字是极好的，桔子给人一种健康、干净绿色的感觉，想到桔子心情都会好起来，目前“桔子到家”已进行商标注册，想使用的朋友只要向总部申请即可免费使用。）
小美到家：（这个名字也是非常不错的，现在互联网化的家政公司都叫“到家”而不是“家政”，跟人一种年轻化，互联网化的感觉）
刚刚成立的家政公司不建议全部服务项目都做，建议从保洁、月嫂保姆开始慢慢做，等业务流程数量以及客户量稳定后在慢慢增加服务项目。
市中心的房子太贵，偏远一点，客流量太小，家政公司的房子一般租在小区多且入住率高的地方。
租门店的目的就是引流，所以招牌成了吸引客户的重中之重。设计一个简单大气的店铺招牌是引流的第一步
线下推广可以进行跨界合作和小区的超市，水果店，理发店等人流量大的店铺进行合作（我们就是这么干的）
看的出来@知己不一定知己是真实开过家政公司的人。他前期遇到的问题我都遇到过，而且，我也是通过加盟开的家政公司。不一样的是我现在还在开，有了两个分店。
首先，介绍一下我的情况，坐标武汉，家政开了两年多的时间，目前武汉两家店，咸宁一家店。武汉的第二家店和咸宁的店都是19年刚开始的。第一家店目前的月营业额五万上下浮动。
1.游击队竞争，价格竞争不过。我在武汉，竞争对手有五八到家网络平台，到位APP，我选选我APP（武汉本土家政服务APP，还没有全国推广），其他品牌加盟的家政公司，比如黄马褂，家事特工这些。还有就是很多本地原先存在的家政公司，以及他主要提到的游击队。武汉的游击队数量更是庞大，但是，游击队对于我而言却是好事，后面我会讲到怎么是好事，以及有几对的作用。 对于我而言，最大的竞争对手就是这些网络平台，其次是同类型的家政公司，游击队是我的帮手，和我不存在竞争。五八到家网络平台有天然的流量优势，APP都有专门的地推人员，同类型的家政公司，我做的他们也在做，而且有的项目比我还多，前期没有甲醛治理，没有保姆月嫂，也没钱做网络推广（58和美团 都很烧钱，主要是武汉做的很多，竞争大，花钱还效果不好）。怎么办？
服务客户的过程中，我们发现一点，我们的用心服务得到了客户的认可后，客户都会主动留我们的联系放方式，表示以后会再找我们来做。收获了这样的认可后。我们就认准了一点，用心服务，贴心服务，一般我们在施工的过程中，客户都会问一些问题，我们耐心详细诚恳的解答，不刻意的推销，不刻意的夸大问题。我们在清洗一台油烟机的时候，外面不是特别脏，拆下来后，里面的风轮都已经被油污覆盖了，客户说了句：里面这么脏啊。我就问顾客是不是第一次洗。他说是的。然后话匣子就打开了，用的什么药水呀，这个设备是个什么原理呀········在两个小时的服务过程中，和客户熟悉了起来，也取得了客户的信任感，服务结束后客户主动帮我们发了个朋友圈，第二天，这个小区又有六个客户找我们来清洗了油烟机。然后他们都成了我的微信好友，我的回头客。用专业的服务赢得口碑，用好的口碑占领市场。去客户家里前，就抱着要让他成为我的回头客的目的去。本来服务行业嘛，口碑，回头客才是关键。回头客多了，生意就慢慢好起来了。那么问题来了，一般的员工和师傅是没有这样的服务意识的，怎么做？其实前期业务量少的情况下，我基本上是每个客户都 亲自带队去施工，了解市场及客户心理的同时，又把客户关系搞好了。，再者就是员工和师傅也在服务的过程中慢慢提高了服务意识。
至于恶意的价格竞争，在我决定用门面来经营家政公司开始，就没有想过和游击队去抢客户，也有过很多询价的，只要觉得我们的高了，我都会解释一下我们和游击队的区别，然后再给他推荐个体的阿姨，也有很多就在这个时候改变了注意还是选择我们。没有选择我们的，那注定了不是我们的目标客户。还有一个很有意思的现象是，客户转介绍的基本都不会问价格。其实，我们把我们的服务做好，技术搞专业，外在形象搞正规，自然而然的就和不专业的人区别开了，我在武汉并没有感觉游击队有多大竞争。 而且主要是很多项目游击队都做不了，除了做卫生。
2.人员的问题。前期，我雇了两个全职的师傅，都是老家的，一个之前一直在外面打工的90后，一个在老家种地的叔叔，前期店里加合伙人四人。这两个是技术骨干，各有5%的技术股份，底薪三千，前期未盈利只有底薪，业务饱满之后，出勤率20天以上，按照各自参与项目金额平均分配到的份额，10%的奖金（100平米开荒收费500，两个师傅，每个人占份额是250，奖金就是25）。前面提到的游击队，现在就有大用处了，在我们每天三单及以上业务的时候，我们就正式员工4人分开带临时工，外出作业，保证了服务质量的同时，人员也不冗余。业务少了就全部自己做。我并不建议在开店初期就全部用临时工，虽然节省成本，但是服务质量是保证不了的，很难做到好的口碑以及获取回头客。前几个月养人是必要的阶段。
而且，在加盟费交了五万之后，这些技能的学习也需要人员来担任技术骨干。所以，一个店面，不需要招很多人，招两个骨干就可以了，那么多的游击队可以用呢，别人按天算给他180 ，我也给他180。当然了，开始也会有些做的 很差的游击队，一段时间之后，做事认真的游击队，我就都留着，经常性的找他们了。所以，项目多少，大小，人员都不是问题了。
3.业务量的问题，这也是主要的问题。前期我的业务量一个星期一单两单的情况持续了将近三个月。而且，因为技术不娴熟的问题（加盟到底是否有意义或者说有价值，后面我会讲），有做的出问题的，然后就是耗费的时间长，基本都是赔钱在做，当 时就想，权当练技术了，可伶我这客户，都成了我的小白鼠了。刚开始客户本来就珍贵，还因为成了小白鼠丢掉了。
这个时候，我就开始动用我自己之前的资源和关系了，我之前是做装修行业的，拼命地的之前的装修群里打广告发信息，找之前认识的朋友帮忙转介绍给提成，自己再跑去别的装修公司谈合作，朋友的帮助给了不少助力，他们 在装修群发信息，很多不认识的装修公司也找过来合作了，虽然价格低了点，开荒都是五块，没得谈，但是至少慢慢地开始每天都有活做了，然后就是一天两单，三单的情况也多了起来。这个有武汉体量大的原因存在。同时，我们去小区的便利店快递点谈合作，免费赠送家电清洗服务，让他体验，感觉满意在帮我们推荐，10个点提成，这个过程也不容易，跑了好多家对这个都不是很上心，因为单量有限，提成不诱人，但是谈成一个，那就是打进了这个小区，基本上小区的一千多户都会成为你的潜在客户。小区电梯，或者附近饭店厕所，贴温馨提示请勿吸烟的亚格力小广告牌。然后很多小区现在都有社区团购群，卖水果，卖菜的，这样的群很好进，然后在里面没事发发言，自己的微信头像打自己的广告牌子就行，这样就不用在群里打广告有被踢的风险。所有能想到的方法都用上，就一个目的，把自己展示在更多的人面前。而且是经常性的露面。我们没有发过传单，因为那是极大地浪费人力且没有一点效果。不过我们打算在广场舞地点搞点路演，配合加微信小礼品的活动增加微信潜在客户，正在筹划中，后期效果再补充。
4.消费者消费习惯及观念的问题。其实我们去很多客户家里，对于空调多久洗一次消费者是没有概念的，只是空调开了之后，明显后霉味，这才找的家政公司来清洗的。现阶段消费习惯还是需要我们来引导的。最典 型的就是很多游击队家电清洗师傅，他们会用在小区空场地清洗的方式来边施工边宣传，然后就预订狠多第二天的客户。一对宜昌 两兄弟，在我这里学习技术回宜昌之后，开了个家政公司，他的业务最开始怎么做的呢，就在农村小卖部那里（农村的小卖部都是麻将馆，也是人们聚会聊天的地方），把一户人家的洗衣机搬过来现场拆洗，洗衣机内部的黑泥污垢恶心到所有人之后，家家户户都要他们去洗自己的洗衣机，就这样他们在农村洗洗衣机洗了两个月。收费也不高，120一台。加上空调的洗衣机100，空调120。在客户没有概念的时候价格很好定。也没有价格竞争。另外，武汉，家电清洗的游击队收费和家政公司一样的，差不了多少。至于做卫生，钟点工家政公司的报价是4小时160元，游击队保洁阿姨就是100,120这样子。不过这种业务就算是做，家政公司160也不挣钱。开荒的业务基本上装修公司包了，不包的话基本上业主也都是一口价了，没有说是按天算的，那就操心且麻烦了。一口价那也还是和家政公司差不多的价格。所以真正意义上，游击队都是做的家政公司转包的业务，他们和家政公司是共生的，在我的接触的行业人员里，还没有说是因为游击队而影响业务的。本来家政公司就是挣的操心的钱，现在没有谁会出钱还要操心的，都是出钱买省心。和游击队存在竞争，那就是业务方向，推广营销，自身定位都没有做好。
5.加盟的问题。也叫技术问题。开一个家政公司，无非就是两个方面，技术和业务。业务问题前面已经聊过了，刚开始的时候头疼，慢慢地合作伙伴多了，回头客多了，就自然而然的好起来，然后就稳定了。
最开始的时候还有一个头疼的问题。技术不过关。五万块的加盟费，五天的到店培训，不会的终生免费学会为止。但是，五天时间，开荒，地板打蜡，沙发清洗除螨，窗帘清洗，皮沙发保养，地毯清洗，石材抛光，空调清洗，油烟机清洗，洗衣机清洗，石材美缝，厕所翻新。所有的这些项目，都是动手操作的技能，师傅交过之后会做了，但是会做不等于做的好，这中间有很大的差别的。你拿了驾照之后，一样的不敢在高速上开，得练熟了再上高速呀。会做，但是做的不够好，造成会有很多失误，油烟机电路板烧坏，没要烧坏，这个型号怎么拆老师也没交过呀，然后又花几个小时摸索拆装。出了。失误，赔钱，花了时间，亏钱。只能说加盟是师父领进门，最后修行还是看个人。所 以后期我们对技术进行了升级，相当于是自救，和我们同期培训另外一个汉口的加盟商，现在已经是半死不活的状态了。具体怎么进行的技术升级这里就过多的讲述了。对于加盟，我的看法是，他了我整套的东西，也教会了我什么事家政，至于做的好与不好他就管不了了。但是，我的经营理念是用专业服务客户，用口碑占领市场。技术都不过硬，那这么多的竞争，只能是被淘汰。而且技术的娴熟，会反过来促进业务，回头客，转介绍。同时，好的技术，效率高人工成本低，同样的项目我可以挣五百，而汉口的加盟商，只能挣两百。所以最好是找靠谱的人带你进门，而不是仅仅理论教学，动手操作的技能必须要多次的实践操作才能熟练。而且还要有避免问题失误出现的经验教学。所以建议最好是技能培训。加盟都是快餐。
6.业务种类的选择。这一点我倒是没有什么失误的地方，我最开始的想法就是先进入这个行业，从最基础的业务种类开始（居家保洁和家电清洗），因为种类多了技术方面不好过关，就这两个就好多项，其次就是业务方向更好掌控和把握一些，不至于乱了方向，都可以做，但是都做不好。后期再慢慢增加美缝，家具贴膜，甲醛治理，工程类项目的清洗等等，月嫂母婴是下个月打算上马的项目。只有在熟悉了行业之后，再来升级扩张，才会风险较小，这也是我给想要从事这个行业的人的一点建议。
写在最后，家政行业大有可为。希望更多的优秀人才进入到这个行业，将这个行业一起做规范做好。
一是企业规范管理，健全制度，广招人才，留住人才。企业要建立适应市场和自身发展的规章制度，建立人才培养和管理机制，用科学合理的用人机制发现人才，培养人才，用好人才，留住人才。二是强化培训环节，让入职员工真正明白服务质量在企业乃至自身生存中的重要性。培训从职业道德课题入手，让员工掌握真本领、真知识、真业务，知道是什么，明白为什么。
企业与市场的竞争无非是人才的竞争，所以管理企业就是管理人才，就是管理服务，管理质量，只要拥有了人才、拥有了服务质量，也就拥有了市场，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
二、留住新老客户留住一批经常光顾的客户这点很重要，那么想要留住的最好方法就是好服务，只有好服务才能留住客户，提高服务质量除了对员工技术要求以外，回访制度也非常有必要，这也是家政公司和客户互动的一种方式。回访制度不但可以了解家政人员的业绩、表现情况等，还可以通过客户的意见和建议，及时发现自身问题并及时加以改进。
如果客户对公司员工的表现比较满意，还可以让客户进行“转介绍”。将服务介绍给其他有需要的亲戚和朋友。这样就可以在留住老客户的同时拓展新客户了。由此可见，保证服务质量、保证服务态度，并且有良好的回访制度，好很有必要。
三、树立良好公司品牌，做好宣传促销树立好的家政公司品牌形象，采用不同形式包装好自己良好的信誉和服务。品牌知名度宣传可以让客户耳熏目染，还可以把自己和大公司联系起来，知名度宣传网络是首选，因为传统的发传单只是一种很普通的宣传方式，而网络宣传就不同了，网络几乎被人人所熟知。比如在全国知名家政平台网上注册商铺，把公司优秀待岗员工的照片、资料传到网上供客户挑选，或者是建立自己的网站进行维护等，扩大宣传渠道和层面。家政公司可根据自身经济实力和承受力采取不同宣传方式。
家政公司不管规模大小，只要在以上几方面做足做好功课、下好功夫，经营好你的企业就只是时间问题了。
