欧亿体育工作范围 家庭保洁分开荒保洁和日常保洁。 日常保洁的范围：窗户（包括玻璃和玻璃框）、地面、厨房、 卫生间、家具、简单收纳。 其中： a.厨房的抽油烟机涉及专业电器线路和清洗设备操作技能， 要请专业的人士清洗,不在入场保洁范围内。 b.灯具不在保洁的范围 因为灯属于易碎品，价值一般都比较高，在清洗的过程中容 易打碎，而且一般的水晶灯清洗也要请专业的人员把它拆下了， 逐个的清洗之后再安装的，所以灯也就不列在了保洁的范畴。 c.窗帘不在日常家庭保洁范围 根据窗帘面料特点使用蒸汽或者专业干洗，也不在日常的保 洁范围内。 准备工具 保洁所用工具： 家庭大型吸尘吸水机、多功能擦地机、便携式带电源接线 米、玻璃套装工具、伸缩杆、梯子、水桶、掸子、云石铲 刀、刮子、涂水器、喷壶、清洁布（巾）等（根据实际情况携带
家庭保洁又可以称作为 ：家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居开 荒。 按照职业资格等级分为两类,分别为保洁员和保洁师。
保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。 家庭保洁内容 （1）家庭住宅环境保洁，如:庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨 房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及 室内消 毒、室内空气治理、 病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。 (2）家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工 具、玩具、衣物、窗帘等保洁。 家庭保洁流程 第一步：准备家庭保洁过程中所需要的工具。比如扫帚、鸡毛掸子、 吸尘器、清洁桶、玻璃套装工具、清洁布等。
第二步:将房屋内的杂物进行简单的清理.特别是体积较大的垃圾， 要先将其清理出房间,以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。
第三步:对房屋进行除尘工作。使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰 尘清扫下来或者是用吸尘器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然 后，在地板上撒适量的水，对地板进行初步
家庭保洁又可以称作为 ：家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居开 荒. 按照职业资格等级分为两类，分别为保洁员和保洁师。
保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等. 家庭保洁内容 （1）家庭住宅环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、 厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及 室内消 毒、室内空气治 理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁. (2)家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工具、 玩具、衣物、窗帘等保洁. 家庭保洁流程 第一步：准备家庭保洁过程中所需要的工具。比如扫帚、鸡毛掸子、 吸尘器、清洁桶、玻璃套装工具、清洁布等.
第二步:将房屋内的杂物进行简单的清理.特别是体积较大的垃圾， 要先将其清理出房间，以为进一步的清洁房屋创造良好的空间。
第三步:对房屋进行除尘工作.使用鸡毛掸子将房屋内墙壁上的灰尘 清扫下来或者是用吸尘器对房屋内的墙壁从上到下的进行吸尘。然 后，在地板上撒适量的水，对地板进行初步
1 穿着整洁制服,正确配戴好工作证,清楚了解派工单中的服务地 址、时间、带齐所需工具用品,提前 5 分钟到达服务地点,如到达服务 地点但无住户在家的,应尽快通知客服进行联系住户,如无法通知住户 的要在现场等 15 分钟。到达后家庭保洁服务员应向客户确定保洁服 务内容，出具派工单并明示工牌，获得客户同意后，更换工作服、工 作鞋进入客户室内，开始服务。
2 按照与客户约定的保洁服务内容进行保洁。在保洁服务过程中， 家庭保洁服务员应做到：
3 到需保洁处后，先行检查并与客户核实需服务的项目。确定可 以服务后，按报价标准给客户报价，客户同意报价后方可开始服务。
如客户表示价格偏高，应态度平和与客户将每项服务项目具体费用分 析给客户听，并解释我们的高品质服务和售后保障等优势，力争客户 接受：如客户仍不接受，可向领导报备申请降价方案。进入工作岗位 后,应主动询问住户有无特别要求,如无则按照由里到外,由上至下的 程序去完成工作,如有则先做住户所提供的项目。
1、6：30 上班整理手术间，包括：擦地面、铺床、倒吸引器、擦吊灯塔、 灯臂、所有不锈钢台面 75%酒精擦。
2、刷脚蹬。 3、每日晨常规擦拭地面和器械车；药品间地面和电脑桌、抢救车台面；器 械车台面；一次性物品间地面、楼道地面；更换医用垃圾袋；刷厕所，向淋浴室 地漏倒 1000ppm 消毒液。 4、每日晨常规擦拭所有手术间地面一遍，不锈钢台面一遍，包括手术床、 吊塔、灯臂、托盘、器械车、麻醉桌。 5、每日晨常规将脏敷料车和垃圾推到污物间，擦拭楼道器械车、敷料车。 6、随时收拾，保持更衣室整洁。 7、随时擦刷手处器械车、保洁车及地面，勤擦刷手池，保持清洁。 8、每日下班前常规将污洗间器械池内吸引器皮管拿出冲洗干净后备用。 9、每日常规下班前彻底擦手术间一遍，包括所有台面、地面、吊塔、灯臂。 10、每周一彻底擦拭无菌室，一次性物品间，内楼道的墙面、房顶、门及门 边和所有柜子，柜子要移开。 11、每周二彻底打扫器械室，麻醉复苏室，包括墙面、房顶门及门边和所有 柜子。 12、每周三彻底打扫药品间，病理间，包括房顶、墙面门及门边和所有柜子。 13、每周四彻底打扫北外楼道墙面、房顶、门及门边（包括擦拭敷料车、器 械车） 14、每周五彻底打扫南外楼道墙面、房顶、门及
6：50 签到、换工装、上岗 1.地面：洁净、清洁、无水迹、无污染、无死
午 8：00-10：00 抹尘:窗台、茶 3.小便池：无尘、无尿垢、无异味
10：00-10：40 巡视卫生间、 5.纸篓：内外清洁无污垢、容量不超过 2/3
11：00 整理保洁工具签下班 7.卫生间每日完全冲刷 2 遍，上午 1 次下午 1
12：50 签到、换工装、上岗 8.水池清洁污垢，池下无杂物、面盆、境面
午 14：30-16：00 抹尘、窗台、 10.保洁物品分类处理、整齐、清洁、治理有序
6：50 签到、换工装、上岗 1.地面：干净、清洁、无水迹、无污染、无死
午 8：00-10：00 抹尘:窗台、茶 3.小便池：无尘、无尿垢、无异味
10：00-10：40 巡视卫生间、 5.纸篓：内外清洁无污垢、容量不超过 2/3
11：00 整理保洁工具签下班 7.卫生间每日彻底冲刷 2 遍，上午 1 次下午 1
12：50 签到、换工装、上岗 8.水池清洁污垢，池下无杂物、面盆、境面
午 14：30-16：00 抹尘、窗台、 10.保洁物品分类处理、整齐、清洁、管理有序
通过有效控制公寓服务工作流程，我们确保所提供的居室 服务满足客户的需求和期望，最终达到客户 100%满意的目标。
2.保洁员负责按计划执行实施。 3.管理部门对大厦公寓的清洁效果进行验证。
1.日常保洁：为客户提供居室的基本保洁服务，包括清洗 和擦拭地面、墙面、门窗、厨房台面、卫生间洁具、家具和室 内普通装饰品等。
2.装修开荒：对居室装修完工后的首次保洁，彻底清洁装 修垃圾、污渍、灰尘等。
3.楼层清洁：定期通风、清洁每一楼层。 4.室内消杀：提供蚊蝇、蟑螂、蚂蚁、老鼠等消杀服务。 5.绿化植物：提供植物摆设、修剪、浇水等服务。 6.为防范风险，不包括居室内的贵重物品、装饰和高档灯 具在内的保洁和托管范围。
1.居室服务纳入公司客服中心的有偿服务流程中。 2.需要保洁和托管服务的客户应至少提前一天向客服中心 提出申请，需要消杀和绿化植物服务的客户应至少提前三天提 出申请，以便安排保洁上门服务。 3.客服中心接到客户提出的服务需求时，初步了解需求情 况，并按照公司批准的收费标准或及时向客户明示服务价格， 向保洁组发出通知
1、家政清洁服务的标志标准：玻璃：目测无水渍、指纹、污渍，光 洁。卫生间标准：墙面无色差、无明显污渍、无漆斑、无胶痕，卫生洁具 干净明亮，不锈钢管件光洁，无死角，无遗漏，地面无异味。厨房：墙面 无色差、无明显污渍、漆斑、胶痕，不锈钢管件光洁，地面无死角、无遗 漏。卧室、天花板标准：墙面无灰尘，灯具干净，开关盒干净，出风口、 空调出风口无灰尘、无胶点。门、门框标准：无胶渍、无漆斑、摸上去光 滑有光泽、门边无灰尘。地面标准：木地板无胶渍、清洁，瓷砖无灰尘、 漆斑、水泥渍、光泽，石材无污渍、胶斑、光泽度高。
2、家政服务的流程：包括预订、现场价格验证、面谈、下订单、接 订单、日程管理、等待服务、在服务、服务计时、服务拍照、取消订单、 付款补充、评估、奖励、审核等。任何一步都需要专业的设计来满足业务 需求。
1.首先，学习技术，包括清洁家用电器、地板、地毯、皮沙发、布沙 发等等。找人学学怎么做。
❖ 房屋内的地面、门窗、玻璃、厨房、卫 ❖生间的墙地面、家具表面（不含：灯具、 ❖床上用品、窗帘、观赏类植物、地毯、工 ❖艺摆件、古董字画、玩具、炊具、家电类 ❖用品等）。
东西（向客户解释不好清理，如果强行清 理可能会造成划痕、划伤、掉色、掉漆等 情况）； ③有较多建筑垃圾的；
❖ 五、保洁用品的配备：保洁员自备基本保洁用品 ❖ （扫把、地拖、尘推、通用毛巾、毛刷、清洁剂 ❖ 、双面擦、玻刮器、加长杆、毛头、铲刀等）。 ❖ 六、物品损坏：在保洁过程中，如确定乙方人员 ❖ 损坏甲方物品，由乙方负责赔偿。 ❖ 七、甲方验收：服务完毕后甲方检查是否需要有
家政家庭保洁操作流程是由上至下进行打扫，具体顺序一次 是： 1、玻璃清洗 2、家具家电先从卧室打扫至客厅（包括墙上蜘蛛网清扫） 3、再打扫厨房 4、有花园的先打扫花园，再打扫地面 5、最后是卫生间 工具：1、毛巾 7 块：家具家电一块，擦玻璃一块，厨房一块， 卫生间一块，地面一块， 干毛巾备用 2、水桶一个 3、玻璃清洁器：轻磁擦玻璃器一副 重磁擦玻璃器一副 玻璃 水刮一个 毛头一个 白洁布一张 刷子一把 4、进客户家备用鞋子一双（必须干净，无气味，无尘土） 5、清洁药剂：洗洁精 洗衣粉 除油剂等 6、铲刀：刀片铲刀一把 平口铲刀一把 7、钢丝球 3 个以上 注：以下清洁水必须换勤，毛巾很脏很旧烂了必须更换 一、玻璃清洗服务流程 常用擦玻璃工具有：双面擦玻璃器（轻磁和重磁）、玻璃水 刮、玻璃专 业用铲刀、毛巾，擦玻璃所用清洁剂为专用的玻
